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六成用户青睐移动支付
2015-11-15

       移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付主要分为近场支付和远程支付两种,所谓近场支付,就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等,很便利。远程支付是指:通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式,如掌中付推出的掌中电商,掌中充值,掌中视频等属于远程支付。

移动支付标准的制定工作已经持续了三年多,主要是银联和中国移动两大阵营在比赛。


      用户对智能手机的依赖程度不断提高,特别是90后(18~24岁)对手机、网购接受度最高,消费方式也随之改变,使得移动支付特别是小额支付已经成为比较流行的、广泛使用的应用。

      双11购物狂欢节,各大电商平台纷纷交出了靓丽的答卷,而在这儿骄人的成绩背后,是中国消费者对移动支付功能的热捧。

      11月12日,报告显示,在调研中,有61%的受访者自称愿意使用移动支付功能,且在这部分愿意使用移动支付功能的人群中,又有87%的受访者表示只愿意小额支付。用户对智能手机的依赖程度不断提高,特别是90后(18-24岁)对手机、网购接受度最高,消费方式也随之改变,使得移动支付特别是小额支付已经成为比较流行的、广泛使用的应用。

不要拿网速说事儿

      从过去的“一手交钱一手交货”即现金交易,过渡到目前主流的各类借记卡支付,再进一步转移到代表未来的移动支付,充分验证了货币从实体转向虚拟直至电子化的趋势。货币的载体从一对一的现金与卡片,转变为一对多的移动终端。“移动支付正在颠覆传统支付产业的格局,而移动支付的高接受度,暗示了当前存在相当大的消费需求。”

      实际上,支付发展的变迁折射出的是消费方式的转变,而这不得不感谢90后的小鲜肉们,是其撑起了移动支付的半边天。

      年龄在18-24岁、25-34岁和35-44岁的受访者中,表示愿意使用移动支付的比例各为76%、68%和57%。“从以上趋势可以看出,随着用户年龄的增长,移动支付接受度逐步降低。”德勤在报告中作出了这样的结论。

     一个有意思的细节是,过去不少人都以为,网速会对移动支付的普及构成阻碍。但德勤在调研中却发现,无论使用的到底是不是4G网络,受访者都表达了使用移动支付的意愿,与网速无关。

外行人看热闹、内行人瞧门道。侯珀告诉《第一财经日报》记者,考虑到年轻一代更愿意使用移动支付,在生态圈中的企业,在设计移动支付场景时,应该与该年龄层用户组进行互动,产生解决方案。“把年轻一代培养成为高粘性的用户,对移动支付企业来说,是未来长远成功的杀手锏。“他表示。

“吃货”青睐移动支付

      当下的年轻一代,对味觉的执着追求确实到了“登峰造极”的地步,都不用说饿了么、美团、点评这些餐饮订餐平台巨头了,在风投纷纷捂紧钱袋子的寒冬时刻,人家卖煎饼的黄太吉“逆势”拿到了B轮融资,可见“吃货”的威力。调查中询问了受访者使用移动支付功能频率最高的生活场景,多少让人意外的是,餐厅竟然以50%“拔得头筹”,出租车不过以45%“屈居亚军”,紧随其后的分别是购物(43%)、酒店(41%)和快餐(35%)。仔细瞧一瞧就会发现,排名前五的应有场景中,餐厅、快餐都和“吃货”密不可分。

对此,包括餐厅、快餐在内的这些场景的特点是支付金额相对较小,这正符合用户使用移动支付的偏好特征。

    上面已经提及了,网速并不会对移动支付构成阻碍,那到底谁是移动支付的“绊脚石”呢?报告中指出,应用场景的匮乏,无法吸引消费者使用,是导致移动支付在过去尚未普及的主要原因之一。

换言之,对用户来说,最理想的支付平台应该是具备最多用户所需要的支付场景,触及各个行业领域,使用户可以在如餐饮、旅游、百货、医院、酒店等各个领域,享受以移动支付为核心的服务。

基于此,全行业的支付场景应该形成完整闭环,包括在线入口(移动应用或钱包)、线下场景(商家衔接)与实时支付(远程或进场)三大环节,从而增加移动支付黏性并获利。


Apple Pay自去年10月发布以来便一直试图进入中国,苹果CEO蒂姆·库克(Tim·Cook)曾于去年10月再次访华,其中的一个主要任务就是Apple Pay登陆中国的谈判。iOS 8.3 Beta发布时有人曾发现Apple Pay支持中国银联的信息,但这条信息很快就被苹果删除。



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