如何练就优秀的项目体验
创意、流程、执行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
线上服务成主流,医疗小程序成为深度服务重要工具
2019-10-11
从最初的1.0到3.0版本,小程序在医疗行业里的覆盖早已遍布人们的日常生活,1.0版本主要做线上服务打通,如预约、信息、患教等;2.0版本倾向于线上到线下的连接,涉及到就医全流程,如缴费、报告查询等;3.0版本集中在精细化场景运营,医保在线支付、在线实名建卡、院内导航、共享轮椅等都可在医疗小程序上实现。
小程序也将通过六大能力助力医疗行业:
1.实名核身:即通过人脸识别之后把结果反馈给医院,建立用户个人医疗档案。通过三层校验,确保活人操作、身份一致,以及两个纬度公安对比,确保信息权威可靠;
2.支付或医保支付能力:线上医保支付,免排队直接就医、化验、取药,解决“三长一短”问题。
3.LBS位置能力:支持蓝牙4.0的手机终端服务,让导航更精准,定位更快,使用更流畅;
4.音视频能力:给医患沟通提供可视化选择,提高沟通效率,以及客服效率;
5.卡券的电子证件的能力:通过电子就诊卡、电子社保卡、居民健康卡等为用户提供必要服务;
6.城市服务:提供入口能力,让用户不用搜索,可以即时找到想要的就医服务。

医疗小程序核心优势:
扩大受众范围:用户更依赖通过移动端去获取和传播医疗信息,可以扩大传播面积,增加受众范围,达到更高的影响价值层次。
合理分配资源:
医疗机构通过小程序在线咨询、在线预约等功能,可以提高就医服务指引效率,提前合理性非配医疗资源。
扩展服务场景:
实现线上线下服务结合,让患者能多渠道获取医疗服务。
提高用户体验:
多科室快捷在线预约,让用户体验到更完善、更智能的服务。
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